ご注文について

間違えて注文してしまった、重複して注文してしまった

初めてのご注文のお取り消し（キャンセル）をお受けできるのは、ご注文された日の、翌営業日12時（正午）までです。

※「キャンセル」とは、「初めてのご注文のお取り消し」です。定期コースのご解約とは異なります。定期コースご解約のご連絡は、次回お届け日の10日前までに必ずご連絡をお願いいたします。

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ちゃんと注文ができているのか確認したい

ベルエシップ．マイページからご確認できます。
「マイページ」→「定期申込履歴」をご覧ください。
ご注文後は、ご登録されたメールアドレスにご注文内容ご確認のメールもお送りしております。

定期コースについて

定期コースの契約状態を確認したい

ベルエシップ．マイページからご確認できます。
「マイページ」→「定期申込履歴」→「申込詳細」を開いてください。

解約したい…

契約中の定期コースをご解約希望の場合は、弊社まで必ずご連絡をお願いいたします。
複数の定期コースをご契約されている場合、各定期コースごとの解約申請が必要となります。

（※1）定期コースご解約のご連絡は、次回お届け日の10日前までに必ずご連絡をお願いいたします。次回お届け日は、ベルエシップ．マイページからご確認できます。

（※2）次回お届け日までの日数が10日に満たない場合、商品の発送準備が完了しております。恐れ入りますが、該当の定期コース商品のお届けを最終回としましてご解約となります。

（※3）お届けサイクルが10日未満の定期コースの場合、上記（※1）（※2）は適用外となります。

ご解約申請をする

次はいつ届くの？

ベルエシップ．マイページからご確認できます。
「マイページ」→「定期申込履歴」→「申込詳細」を開いてください。

お届け間隔を変えたい！

サイクル変更申請をお願いします。

※申請されたタイミングによっては、直近のお届けではなく、その次のお届け分からご変更させていただきます。

サイクル変更申請をする

次回のお届け日を変えたい！

一時お休み・次回お届け日変更申請をお願いします。

※申請されたタイミングによっては、直近のお届けではなく、その次のお届け分からご変更させていただきます。

※最後のお届け日から数えて、一時お休みの期間を設定します。

一時お休み・次回お届け日変更申請をする

住所など、登録情報を変更したい

お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど、ご登録情報の変更・修正は、速やかに申請をお願いします。
発送した商品がお届けできずに、返送される場合がございます。

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お支払い方法を変更したい

お支払い方法の変更申請をお願いします。

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お支払状況を確認したい

お支払状況の確認申請をお願いします。

お支払状況の確認申請をする

定期コースを再開したい！

ありがとうございます。
ご解約された時点と同じ条件で、再開していただけます。

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お届けについて

配送会社はどこ？

郵便局のゆうパケットでお届けします。
ゆうパケットはご自宅の郵便受けに届くので、留守でもお受け取りができます。

商品が届かない…

ご心配をお掛けして申し訳ございません。
郵便局の追跡サービスでご確認できます。
発送完了メールに記載しております「配送伝票番号」を入力してください。
まだ出荷されてない場合は、ベルエシップ．マイページからお届け予定日が確認できます。

ご返品・交換について

返品・返金・交換

汚損や破損などの場合は、交換を承ります。
お受け取りから8日以内にベルエシップ．までご連絡ください。
お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。予めご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は何がありますか？

・クレジットカード決済（お引き落とし日：各社が決めた引き落とし日）
・Amazon Pay（お引き落とし日：Amazon登録クレジットカード各社が決めた引き落とし日）
・NP後払い（お支払い期限：請求書発行日から14日以内）
からお選びいただけます。

お振込用紙のお支払い期限が過ぎてしまった

お支払期限が過ぎたお振込用紙もご利用が可能です。
早急にお支払いくださいますようお願いします。

お振込用紙を再発行してほしい

NPサポートデスクまでお問い合わせをお願いします。
【NPサポートデスク】電話.0570-007-775

商品について

その他

会員登録・マイページについて

商品をご購入いただきますと、自動的にベルエシップ．の会員登録が完了しております。
ベルエシップ．マイページでは
・ご購入履歴の確認
・お届け日の確認
・お支払い方法の確認
・お届け先の確認
などが行なえます。

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メールが届かない

お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダによる設定で迷惑メールへ振り分けられているケースが多く見られます。
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ご購入金額の1％をポイントとして付与しております。
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詳しくはポイントサービスご利用ガイドをご一読ください。